Komentarji na: Domenca.com test

Avtor: Jaka

Jaka — Tue, 02 Mar 2010 14:06:01 +0000

Z Domenco nimam izkušenj, lahko pa povem, da imajo na Neo Serv u super podporo (med delovnim časom odgovor v 30min) in super podporo za joomlo in podobne programe…

Avtor: Gec

Gec — Thu, 09 Apr 2009 12:50:42 +0000

Po približno sedmih letih sem se odpovedal gostovanju pri Domenci. Spletno stran, ki je brezhibno delovala pet let, so preselili na nov strežnik in takrat so skripte nehale delovati. Odvisno od kontaktne osebe razlage so bile od tega, da je »Perl blokiran zaradi varnosti« do tega, da »pri njih vse deluje«.
Zaradi testiranja identično stran sem naložil pri ponudniku Neo-Serv. Po dveh mailih pri tem ponudniku so vse težave bile odpravljene (celo ob enajstih zvečer!). Pri Domenci po enem mesecu in skoraj 30-tih mailih z »nasveti« strani še vedno ne delujejo!
Strani so preselili na nov strežnik teden potem, ko sem v svoji neskončni neumnosti gostovanje podaljšal za eno leto. Seveda, denarja ne vračajo, čeprav sem (opravičeno) strani preselil k novemu ponudniku.
Skratka, maksimalno odsvetujem kakršno koli sodelovanje z to oderuško in arogantno firmo (pri novem ponudniku je gostovanje praktično 50% cenejše).

Opomba:
moj namen NI promocija podjetja Neo-Serv. Z njimi pač imam dobre izkušnje (hitrost, prijaznost in osebnost).

Avtor: Oison

Oison — Sat, 28 Mar 2009 21:17:53 +0000

Tudi jaz imam zelo slabo izkušnjo z Domenco.
Vzel sem osnovni paket, ki naj bi bil 6 EUR.
Tudi na izračunu pred plačilom je skupni znesek za celo leto znašal 72 EUR, kar je 6 EUR x 12 mesecev.
Sledil je enomesečni brezplačni preizkus, nato pa kar pride račun z vrednostjo 8,95 EUR/mesec.
Kličem na domenco in mi rečejo, da je bila tisto le akcijska cena in se kmalu “izteče”… nevem, zakaj imajo potem na spletni strani objavljeno ceno 6 EUR in nato izračun za celo leto 6 x 12 ???

Ravno tako sem razočaran nad celotnim sistemom upravljanja – npr. delo z bazami.
Kot že rečeno, pa ponudnik ne da prav nobene dokumentacije.
Največja graja gre pa seveda, kot ste že povedali k podporni ekipi.
Noben sploh ne odgovori na zastavljena vprašanja. Po e-mailu dobiš odgovor nepopoln in svetlobno leto prepozno, po telefonu pa ti znajo še manj pomagat, neprijazno osebje ter 100x te vežejo.

Avtor: Občan

Občan — Fri, 13 Feb 2009 01:48:18 +0000

Ja kaj pa si pričakoval da boš dobil na jesenicama? Pomoč in prijazno besedo? Poglej odgovor domence…

Še okrog tega odgovora iz domence:
“podporno ekipo, ki se danes kljub polni obremenjenosti trudi še vedno zagotoviti najboljšo možno podporo”

Kakšno podporo neki? Človeka ste pustili samega in mu niste niti ene težave odpravili. Raje se zamislite kot pa da iščete izgovore za očitno zasran odnos do strank.

In to za paket ki stane 25evrov na mesec!!! Sramota.

Hvala admin za poštenost in objektivnost, odlično delo si opravil.

Avtor: Jaka

Jaka — Fri, 16 Jan 2009 08:36:39 +0000

Hvala za odziv in obrazložitev! Ko bo storitev celovito delovala lahko naredimo še en test in osvežimo objavo. Lep pozdrav!

Avtor: Miha

Miha — Thu, 15 Jan 2009 20:37:27 +0000

V Domenci smo novo spletno stran pripravili ob menjavi celotnega sistema, ki vključuje registracijo in podaljševanje domen, gostovanje, VPS in tudi delovanje strežnikov. Vse skupaj deluje na platformi PBA (Parallels Business Automation), ki jo ravno zaradi zmogljivosti uporabljajo številni uveljavljeni ponudniki gostovanja, npr. MediaTemple.

Ob selitvi celotnega strežniškega sistema v PBA je bilo potrebno opraviti kar nekaj prilagoditev (poseben modul za .si domene, billing, …), kar se je izkazalo za vse prej kot nedolžno opravilo. S katerim se ukvarjamo še danes. Trenutno je največja skrb nedelujoč modul za podaljševanje domen. Težav se zavedamo in tudi poznamo rešitve, vendar te niso niti enostavne, niti preproste; potrebnega je precej ‘šraufanja’ po kodi in testiranja. O tem smo pisali tudi na našem blogu doPike.

Za nadzorno ploščo Plesk smo se odločili ravno zaradi tega, ker je bolj prijazna do uporabnika in jo tudi v celoti prevedli v slovenščino. V pripravi je tudi baza znanja, ki bo na voljo vsem uporabnikom in video tutoriali za najbolj pogosta opravila v našem sistemu.

To bo tudi razbremenilo podporno ekipo, ki se danes kljub polni obremenjenosti trudi še vedno zagotoviti najboljšo možno podporo, po telefonu in tudi e-pošti. Kompleksnejše zahtevke lažje rešujemo, če so zapisni, saj je v določenih primerih za uspešno in najboljšo rešitev potrebno vključiti širši krog sodelavcev. Resnično mi je žal, da na vašo e-pošto še niste dobili odgovora in se hkrati opravičujem za to napako.

Ena od vrednot, ki jih v Domenci visoko cenimo, je ravno iskrenost, ki preveva tudi ta zapis. Vam in ostalim našim uporabnikom bomo tudi v prihodnosti zelo hvaležni, če nas boste spomnili na napake in hrošče v našem sistemu. Tudi na podlagi takih informacij stalno izboljšujemo naše storitve in ponudbo. Hvala.

Avtor: Jaka

Jaka — Wed, 14 Jan 2009 09:42:48 +0000

Po mojih izkušnjah je ravno obratno… Dokler ne potegneš kreditne kartice se ti slinijo in vse takoj uredijo, ko si enkrat čez rok za vračilo denarja pa se vse skupaj poslabša. Pri Domenci pa stvari že od začetka niso delovale tako kot bi morale…Hitrost.com, Zabec.net, Domovanje.com so trije ponudniki pri katerih so mi na podobna vprašanja odgovorili takoj in prijazno, tako da to ne more biti izgovor. Drugače sem pa hotel plačati račun takoj preko Skb neta pa so me prepričali naj najprej 1 mesec testiram in potem plačam. Ironično…

Avtor: brezimenko

brezimenko — Tue, 13 Jan 2009 18:15:37 +0000

Pomoje se zadeva obrne, ko enkrat plačaš račun in vidijo da si resen. Nekih testerjev, od katerih ni €€€ in na pet minut kličejo podporo zagotovo ne marajo.