Grajenje spletne strani, spletni design, ‘scripting’, eCommerce, SEO, nadzorne plošče, FTP, podatkovne baze, IP naslovi, DNS, prostor na disku, domenska imena… Vsi ti izrazi so nekako povezani s spletnim gostovanjem in so pogosto uporabljeni v besednjaku ponudnikov spletnih gostovanj. Vse to je lahko zelo zastrašujoče za nekoga, ki je ravno postavil svojo prvo spletno stran ali to še namerava. In ponavadi prav za vsako spletno težavo obstaja rešitev, vendar vse težave niso v domeni podpore spletnega gostovanja.
Mnogo ljudi ne ve čisto točno, pri katerih težavah jim ponudnik gostovanja lahko pomaga in pri katerih ne. Ko obiščete podporno stran večine gostovanj, boste našli meni s seznamom različnih kategorij, preko katerih lahko locirate svoj problem. Veliko od teh kategorij lahko predstavlja vašo težavo, vendar temu ni vedno tako.
Če imate npr. težavo z nameščanjem teme ali inštalacijo vtičnika tretje osebe. Mogoče boste zaključili, da gre za ‘scripting’ težavo, ko gre v bistvu za težavo, ki ni neposredno povezana z vašim računom gostovanja. Verjetno vam bo podporni svetovalec predlagal, da se obrnete na profesionalnega spletnega oblikovalca oziroma razvijalca skripte. Veliko ljudi bo to lahko razume kot nezadostnost podpore, čeprav je to dejansko največ, kar vam lahko ponudijo.
V drugem delu pa vam zaupamo, kje lahko najdete podatke o tem, kakšen nivo podpore vam nudi ponudnik gostovanja.
